CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH CỦA DONGHOVANG.VN

Donghovang.vn luôn mong muốn mang đến cho Quý khách hàng sự hài lòng và an tâm sau khi mua hàng bằng những chính sách chăm sóc khách hàng chu đáo và tận tâm.

Chính sách bảo hành được đề cập bên dưới sẽ hỗ trợ quý khách quyền lợi khi mua hàng tại Donghovang.vn

CHẾ ĐỘ BẢO HÀNH:

Tất cả các đồng hồ mới 100% khi bán ra đều kèm theo 2 phiếu bảo hành:

* 1 Phiếu Bảo Hành hoặc Thẻ của hãng có giá trị bảo hành Quốc tế (Thời gian bảo hành tùy theo quy định của từng hãng).
* 1 Phiếu Bảo Hành của Donghovang.vn
* Đối với đồng hồ đã qua sử dụng: thời gian bảo hành là 24 tháng tính từ ngày ghi trên Thẻ/Sổ Bảo Hành.

Lưu ý:

* Đối với sản phẩm còn trong thời gian bảo hành Quốc Tế: Quý khách có thể đem tới Donghovang hoặc bất kỳ trung tâm bảo hành nào của hãng được ghi trên phiếu để yêu cầu được kiểm tra đồng hồ

Đối với sản phẩm hết thời gian bảo hành Quốc Tế nhưng vẫn trong thời gian bảo hành tại Donghovang.vn: Quý khách đem đồng hồ kèm Phiếu Bảo Hành của Donghovang.vn tới chúng tôi để được hướng dẫn và kiểm tra đồng hồ.

Ngoài ra chúng tôi còn áp dụng chính sách bảo hành dành riêng cho khách hàng VIP:

Ưu tiên bảo hành – Đồng hồ sẽ được xếp vào danh sách ưu tiên bảo hành để nhanh chóng quay lại với Quý khách.

* Giao nhận đồng hồ bảo hành ngay tại nhà Quý khách ( Trong nội thành HCM và HN )
* Cập nhật tình trạng đồng hồ qua điện thoại tới Quý khách. Quý khách được tư vấn, cập nhật tình trạng đồng hồ trong quá trình đồng hồ được bảo hành.

• 
  
  ĐIỀU KIỆN ĐƯỢC BẢO HÀNH:
  
  * Bảo hành chỉ có giá trị khi đồng hồ có Phiếu bảo hành của hãng & Phiếu bảo hành của Donghovang.vn đi kèm, điền chính xác, đầy đủ các thông tin.
  * Phiếu bảo hành phải còn nguyên vẹn, không rách, chấp vá, hoen ố, mờ nhạt.
  * Còn trong thời gian bảo hành. Thời gian bảo hành được tính từ ngày mua có ghi trên Phiếu Bảo Hành.
  * Chỉ bảo hành thay thế mới cho những linh kiện, phụ tùng bị hỏng – không thay thế bằng một chiếc đồng hồ khác.
  
  ĐIỀU KIỆN KHÔNG ĐƯỢC BẢO HÀNH:
  
  * Đồng hồ không có Phiếu bảo hành của hãng và Phiếu bảo hành của Donghovang.vn đi kèm.
  * Các loại :  dây đeo, kim, khoá, vỏ, màu xi, mặt số, mặt kiếng bị hỏng hóc, vỡ do sử dụng không đúng, tai nạn, lão hóa tự nhiên, va đập, vô nước, thiên tai, … trong quá trình sử dụng 
  * Hỏng hóc do hậu quả gián tiếp của việc sử dụng sai hướng dẫn của hãng có kèm theo đồng hồ. Chỉnh máy không đúng cách gây kẹt máy, gãy ti vặn và vỡ bánh răng truyền động.
  * Trầy xước dây hoặc mặt kiếng bị trầy xước, vỡ do va chạm trong quá trình sử dụng.
  * Tự ý thay đổi máy móc bên trong hoặc mở ra can thiệp sửa chữa trong thời gian còn bảo hành – Tại những nơi không phải là trung tâm của hãng.
  
  CHÍNH SÁCH THU ĐỔI SẢN PHẨM:
  
  * Đối với hàng mới 100% không có qui định % thu đổi, Donghovang.vn chỉ mua theo tình trạng trực tiếp và giá thị trường vào thời điểm khách bán lại.
  * Đối với hàng đã qua sử dụng, theo qui định thỏa thuận 2 bên hoặc ghi trên giấy cam kết thỏa thuận.
  * Quá thời hạn cam kết thu đổi, chúng tôi sẽ mua theo giá trị thị trường buôn bán và kinh doanh hiện tại.
  * Thu lại theo tình trạng còn mới & còn nguyên vẹn như ghi trên giấy. Nếu dây hư hoặc đồng hồ cũ đi nhiều sẽ trừ thêm %
  * Chúng tôi có quyền từ chối mua lại nếu sản phẩm quá cũ hoặc rơi vỡ móp méo, kính mong Quý khách thông cảm.
  
  Qui trình xử lý thủ tục thu đổi sản phẩm:
  
  Quý khách có thể liên hệ trực tiếp với Donghovang.vn để được tư vấn kiểm tra. Việc thu đổi sản phẩm sẽ được thực hiện theo đúng quy định của Donghovang.vn.
  
  Xin cảm ơn Quý Khách rất nhiều !!!